سرفصل ها:
روابط اجتماعی در محیط کار:
- روش های تماس گرفتن با افراد
- خوشامدگویی و خیر مقدم به بازدیدکنندگان
- آشنا شدن و ایجاد ارتباط
- سرگرم کردن بازدیدکنندگان و میهمانان
- صرف غذا در رستوران
مکالمات تلفنی:
- اصول ابتدایی مکالمات تلفنی
- تبادل اطلاعات و حصول اطمینان از صحت انها
- ثبت و دریافت پیغام های تلفنی
- هماهنگی و قطعی کردن قرارها و دیگر مسائل
- شکایت کردن و نحوه رسیدگی به شکایات مطرح شده
- طرح پیشنهاد و پاسخ دهی به پیشنهادات طرح شده
ایمیل:
- مقدمه ای بر پست الکترونیکی (ایمیل)
- ایمیل های رسمی و غیر رسمی
- استعلام قیمت و دیگر اطلاعات
- درخواست برای اقدام
- تبادل اطلاعات
نقد و بررسی‌ها
هیچ دیدگاهی برای این دوره نوشته نشده است.